Política de reembolso

Prazo para Devolução O nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.

Condições para Devolução Para ter direito à devolução (especialmente por arrependimento), o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: sem uso, com todas as peças, manuais e, impreterivelmente, na embalagem original lacrada. Você também precisará do comprovante de compra ou número do pedido.

Como Iniciar uma Devolução Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do e-mail: sobremesaboardgames@gmail.com. Se a sua devolução for aceita, enviaremos as instruções detalhadas de como e para qual endereço enviar o pacote, além da etiqueta de frete (quando aplicável). Itens enviados de volta sem uma solicitação prévia não serão aceitos.

Danos, Defeitos e Problemas Pedimos que inspecione o seu pedido assim que recebê-lo. Caso o jogo apresente algum defeito de fabricação (ex: peças faltando, tabuleiro danificado), avarias no transporte ou se você receber o item errado, entre em contato conosco de imediato para que possamos avaliar e resolver o problema o mais rápido possível.

Trocas A maneira mais rápida de garantir que você receba o jogo que deseja é devolver o item atual e, assim que a devolução for aceita e processada, fazer uma nova compra separada no nosso site.

Reembolsos Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução. Informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o valor será estornado automaticamente na mesma forma de pagamento utilizada na compra original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou operadora do cartão de crédito processe e credite o valor na sua conta.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução e você não tiver recebido o valor, entre em contato pelo e-mail: sobremesaboardgames@gmail.com.